С 04:00 мск 11 октября наблюдаются перебои в работе сервисов 1С-Отчётность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД. Причина — сбой в дата-центрах Яндекса, затронувший инфраструктуру оператора «Калуга Астрал». Инцидент признан обстоятельством непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ) и находится вне зоны контроля фирмы «1С» и оператора.
Хроника событий: 8 октября дата-центр в Сасове Рязанской области пострадал от атаки БПЛА и пожара. 11 октября атаки повредили ещё один дата-центр — в результате оказались физически отключены все три географически распределённые площадки, которые использовал оператор.
Ориентировочный срок восстановления — 14 октября 2026 года. Если при запуске на новой инфраструктуре возникнут сложности, срок может быть перенесён на 16 октября.
Что это значит для вас
Отчёты не потеряны. Документы, уже отправленные из 1С в ФНС, СФР, Росстат и ЦБ, сохраняются в сервисе и будут доставлены в контролирующие органы, как только оператор восстановит обмен. Повторно отправлять их не нужно. Сохраните сообщение об отправке.
Ответственности за просрочку не будет. Если отчётность не ушла вовремя не по вашей вине, административная ответственность исключена. Согласно абзацу 2 пункта 3 статьи 80 НК РФ (в ред. Федерального закона от 26.06.2026 № 201-ФЗ), налогоплательщик при нарушении срока может одновременно представить документ, подтверждающий наличие обстоятельств, исключающих ответственность.
Перевозочные документы — транспортные накладные, заказы, экспедиторские — в период сбоя можно оформлять на бумаге. После восстановления сервисов вернитесь к электронному документообороту. Основание: пункт 5 приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пункты 3 и 4 приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115.
СЭДО с СФР (электронные больничные и пособия) сейчас работает только напрямую. В 1С-Отчётности обмен можно переключить в режим «Обмен по СЭДО напрямую».
Где взять официальные письма
Оператор «Калуга Астрал» подготовил официальные письма для предоставления в контролирующие органы. Они подтверждают отсутствие технической возможности своевременно направить документы 8 октября 2026 года.
Страница со всеми письмами и документами по инциденту: https://astral.ru/lp/letters-oct/
Скачайте нужное письмо, сохраните его. Оно пригодится, если придёт требование от ФНС или СФР.
Если придёт штраф: как запросить технический акт
Если контролирующий орган всё же начислит штраф, запросите индивидуальный акт технической экспертизы в технической поддержке продукта.
Что указать в запросе:
-
Ваш ИНН / КПП
-
Документ или отчёт, который отправляли
-
Дату отправки (или попытки отправки)
-
Информацию о штрафе — скриншот, скан, PDF
Куда направить запрос: по адресу 1cta@astral.ru
Полученный акт направьте в вашу ИФНС одним из способов:
-
через сайт ФНС (неформализованный документооборот)
-
лично в территориальную ИФНС по месту учёта
-
почтой заказным письмом с описью вложения
Также «Астрал» уведомил СФР об инциденте, чтобы предотвратить возможные штрафные санкции Фонда в адрес пользователей «1С-Отчётность».
Альтернативные способы сдать отчётность
Пока обмен через оператора не работает, можно воспользоваться официальными каналами контролирующих органов:
В ФНС — через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности на сайте налоговой службы.
В СФР — через Кабинет страхователя на сайте СФР (вход через ЕСИА). Отчёт (например, ЕФС-1) необходимо сформировать в программе 1С, выгрузить готовый файл, затем загрузить и подписать УКЭП в кабинете.
В Росстат — через Госуслуги.
Для обмена с СФР по СЭДО также можно использовать личный кабинет страхователя.
Как переключить 1С-Отчётность в режим «Обмен по СЭДО напрямую»:
-
Откройте «Настройки» → «Настройки обмена с контролирующими органами».
-
В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем «Настроить» .
-
В открывшейся форме выберите «Еще» → «Изменить форму…» и установите флажок видимости для элемента «Обмен по СЭДО напрямую».
-
Установите этот флажок и нажмите «Записать и закрыть».
Что важно сделать сейчас
Сохраните официальные письма. Текст новости 1С и официальное письмо «Астрал» о техническом сбое пригодятся, если придёт требование от контролирующих органов. Письма доступны по ссылке: https://astral.ru/lp/letters-oct/.
Сохраните все документы, оформленные на бумаге или отправленные с опозданием в период сбоя. Это ваше подтверждение на случай претензий.
Не паникуйте и не переделывайте то, что уже отправили.
Чего делать НЕ нужно (пока идёт восстановление)
Понимаем желание убедиться, что с вашими отчётами всё в порядке. Но сейчас, чтобы не создавать дополнительную нагрузку, звонить и писать в техподдержку по поводу этого сбоя не нужно — специалисты «1С» и «Астрала» и так в курсе проблемы и работают над восстановлением в круглосуточном режиме. Чем меньше отвлекающих обращений, тем быстрее они вернут сервисы в строй.
Если хочется держать руку на пульсе — вся актуальная информация об инциденте и ходе восстановления публикуется на официальном сайте 1С: https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043
Там же можно отслеживать статус работ и ориентировочные сроки. А если вопрос не связан со сбоем (например, по конкретному отчёту или настройке), техподдержка, как обычно, на связи.
Когда всё заработает
По информации на 13 октября, данные клиентов перенесены из пострадавших дата-центров Яндекса на другие площадки, созданы новые резервные копии. Специалисты работают круглосуточно.
Ориентир — 14 октября. При сложностях с запуском на новой инфраструктуре — до 16 октября. Это ориентировочные, а не гарантированные сроки.
Следить за статусом отдельных сервисов можно на странице статусов ГК «Астрал»: https://astral.ru/aj/elem/status-raboty-servisa-1s-otchetnost/.
Источники: официальные сообщения фирмы «1С» (its.1c.ru), ГК «Калуга Астрал» (astral.ru)
